Sıkça Sorulan Sorular

Arveya nedir?

Arveya, gayrimenkul sektörüne özel geliştirilmiş hepsi bir arada dijital platformdur. CRM, muhasebe, sanal santral, ilan yönetimi ve yapay zeka destekli müşteri eşleştirme gibi araçları tek bir çatı altında sunar.

Arveya kimler için uygun?

Bağımsız emlak danışmanlarından büyük ölçekli emlak ofislerine, franchise yapılardan kurumsal gayrimenkul şirketlerine kadar tüm sektör profesyonelleri için tasarlanmıştır.

Arveya'yı kullanmak için teknik bilgi gerekir mi?

Hayır. Arveya, teknik bilgi gerektirmeden kullanılabilecek şekilde tasarlanmıştır. Sezgisel arayüzü ve adım adım rehberlik sistemi sayesinde ilk günden verimli kullanmaya başlayabilirsiniz.

14 günlük deneme süresi nasıl çalışır?

Kayıt olduktan sonra 14 gün boyunca tüm Profesyonel plan özelliklerini ücretsiz kullanabilirsiniz. Kredi kartı bilgisi gerekmez. Süre sonunda dilediğiniz plana geçiş yapabilir veya hesabınızı dondurabilirsiniz.

Kullanıcı başına ücret nasıl hesaplanır?

Profesyonel planda ₺1.490 + KDV sabit platform ücreti ödersiniz. Bunun üzerine sisteme eklediğiniz her aktif kullanıcı için ₺390 + KDV ek ücret yansır. Pasif kullanıcılar için ücret alınmaz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy) ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kurumsal müşterilerimiz için fatura karşılığı ödeme seçeneği de mevcuttur.

Yıllık ödeme seçeneği var mı?

Evet. Yıllık ödeme tercih ettiğinizde toplam ücret üzerinden %20 indirim uygulanır. Hem platform hem kullanıcı ücretleri bu indirimden faydalanır.

Kurumsal plana nasıl geçiş yapabilirim?

"Teklif İste" butonuna tıklayarak ihtiyaçlarınızı bize iletin. Satış ekibimiz 24 saat içinde sizinle iletişime geçerek özel teklifinizi hazırlar. B2B ağ erişimi, çoklu şube yönetimi ve SLA garantili destek dahildir.

Yapay zeka destekli müşteri eşleştirme nasıl çalışır?

Arveya'nın AI motoru, portföyünüzdeki mülkleri müşterilerinizin arama kriterleri, bütçesi ve tercihleriyle otomatik olarak eşleştirir. İlan eklendiğinde veya müşteri kaydedildiğinde anında öneriler sunar ve sizi bilgilendirir.

Sanal santral nasıl çalışır?

Arveya sanal santral özelliği ile gelen çağrıları otomatik olarak ilgili danışmana yönlendirir, çağrı kaydı tutar ve CRM üzerinde müşteri kartına işler. Ayrıca IVR menüsü ve çalışma saati dışı yönlendirme gibi kurumsal özellikler sunar.

Muhasebe modülü hangi işlemleri destekliyor?

Gelir-gider takibi, fatura oluşturma, komisyon hesaplama, cari hesap yönetimi ve mali raporlama gibi temel muhasebe işlemlerini kapsar. Ayrıca e-fatura entegrasyonu ile yasal uyumluluk sağlar.

B2B Enterprise platformu nedir?

Arveya Enterprise, emlak profesyonellerinin birbirleriyle portföy ve talep paylaştığı kapalı bir B2B ağıdır. Dış müşterilere kapalıdır ve sadece şifreyle erişilir. Yönlendirme kazancı ve komisyon takibi yapılabilir.

Hangi ilan portallarıyla entegre çalışıyor?

Arveya; Sahibinden.com, Hepsiemlak, Emlakjet gibi büyük ilan portallarıyla entegre çalışır. İlanlarınızı tek panelden tüm portallara aynı anda yayınlayabilir ve güncelleyebilirsiniz.

Verilerim güvende mi?

Evet. Tüm verileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunur, KVKK uyumlu altyapıda saklanır ve düzenli olarak yedeklenir. ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde barındırılır.

Mobil uygulama var mı?

Arveya tamamen responsive (duyarlı) tasarıma sahiptir ve mobil tarayıcıdan eksiksiz kullanılabilir. Ayrıca iOS ve Android için native mobil uygulamamız mevcuttur.

Mevcut verilerimi Arveya'ya aktarabilir miyim?

Evet. Excel, CSV veya mevcut CRM'inizden toplu veri aktarımı desteklenir. Destek ekibimiz geçiş sürecinde size ücretsiz yardımcı olur ve verilerinizin doğru aktarıldığından emin olur.

Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?

Canlı destek, e-posta (destek@arveya.com), telefon (+90 216 706 40 72) ve uygulama içi destek talebi ile bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Ortalama ilk yanıt süremiz 15 dakikadır.

Eğitim ve başlangıç desteği sunuyor musunuz?

Evet. Tüm yeni müşterilere ücretsiz onboarding eğitimi veriyoruz. Video dersleri, adım adım rehberler ve canlı webinarlar ile ekibinizi hızla adapte ediyoruz.

İptal etmek istersem ne olur?

Herhangi bir taahhüt yoktur. Hesabınızı istediğiniz zaman dondurabilir veya iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde verileriniz 30 gün boyunca saklanır ve bu süre içinde tekrar aktifleştirebilirsiniz.